Самовывоз со склада.

В Санкт-Петербурге доступен бесплатный самовывоз заказа со склада производителя. В будние дни (пн-пт) с 10:00 до 17:00. Адрес склада: Санкт- Петербург, В.О., 6-я линия, д.61. Для забора заказа позвонить по тел. 8 (812) 331-16-80.

Доставка заказов курьерской службой "СДЭК".

Доставка курьером.

Стоимость и срок доставки Время доставки Срок хранения заказа
Стоимость и срок доставки рассчитываются в момент оформления заказа автоматически в зависисмости от региона Пн-Пт 09:00 – 21:00, Сб 10:00 – 16:00 До вручения

При оформлении заказа на сайте с доставкой курьером дата доставки определяется автоматически. Информация о сроке доставки будет доступна в личном кабинете и в письме, направленном на электронный почтовый ящик, указанный при оформлении заказа.

Существуют несколько интервалов времени доставки: Пн-Пт: 09:00-12:00, 12:00-15:00, 15:00-18:00,18:00-21:00;

Сб (в крупных городах России): 10:00 - 16:00.

Перед приездом курьера вам придет sms-сообщение, и дополнительно за 30-90 мин. курьер позвонит.

Получить заказ может лицо, указанное при оформлении заказа на сайте, предъявив паспорт.

Просим обязательно в присутствии курьера вскрыть посылку и проверить заказ.

Если проход к адресу доставки ограничен - доставка осуществляется до первой пропускной системы или пункта охраны.

Доставка в пункт выдачи заказа (ПВЗ) СДЭК

Стоимость и срок доставки Время доставки Срок хранения заказа
По графику пункта выдачи 14 дней

При оформлении заказа на сайте с доставкой в пункт выдачи заказа (ПВЗ) СДЭК, Вам необходимо выбрать ПВЗ. Появится информационное окно, где будут указаны данные: срок доставки, адрес пункта, телефон, время работы. Автоматически посчитается стоимость доставки.

Бесплатный срок хранения заказа в ПВЗ СДЭК – 14 календарных дней, включая дату прибытия заказа.

По факту прибытия заказа в пункт самовывоза, Вам будет отправлено sms-сообщение на номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа на сайте.

Получить заказ может лицо, указанное при оформлении заказа на сайте, предъявив паспорт. Просим обязательно при получении вскрыть посылку и проверить товар на качество и количество.

Доставка ФГУП Почта России

Доставка заказов Почтой России осуществляется по всей территории России в почтовые отделения и курьером до двери.

Сроки доставки:

В среднем 4 - 18 дней в зависимости от региона доставки.

Стоимость доставки:

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в процессе оформления заказа. Расчет стоимости доставки Почтой РФ производится, согласно установленным тарифам почты. На стоимость доставки влияют: вес отправления, расстояние и тип доставки.

Способы оплаты заказа при доставки Почтой России:

Оплата наличными или банковской картой при получении (наложенный платёж).

Отслеживание посылки:

На сайте Почты России www.pochta.ru/tracking по номеру уникального почтового идентификатора можно узнать текущее местонахождение отправления. Номер почтового идентификатора приходит автоматически на эл.почту, указанную при оформлении заказа, когда отправление регистрируется в системе Почты России. Также номер для отслеживания можно уточнить, написав запрос с номером заказа в форме обратной связь на сайте или на электронную почту help@ecomask.ru.

Получение заказа (посылки):

Получить заказ может лицо, указанное при оформлении заказа на сайте, предъявив паспорт. Получение заказа другим лицом возможно только по нотариально заверенной доверенности.

При получении посылки попросите сотрудника почты:

  • сравнить реальный вес посылки с весом, указанным на ней;
  • проверить внешнюю упаковку посылки на наличие повреждений или признаков несанкционированных вскрытий.

Если отклонений нет, вскройте посылку непосредственно в почтовом отделении в присутствии сотрудника почты и проверьте её содержимое согласно бланку заказа, который находится внутри посылки.

В случае выявления отклонений по весу и несоответствий вложения (присланы не те товары; в посылке оказались не все товары, указанные в заказе; товары были повреждены при упаковке/отгрузке), сотрудник почты по Вашему требованию составит акт, который должен быть подписан Вами и сотрудником почты в соответствии с регламентом почты России. Без акта Продавец оставляет за собой право отказать в удовлетворении претензии.

Хранение посылки:

Посылка хранится в почтовом отделении 30 календарных дней, включая дату прибытия заказа. Если посылка не была получена, она отправляется обратно.